【企业|故事】100000分之1的故事（六）

      郭女士生活在美丽富饶的桐乡，是我们绿色国际合作已久的客户。从客户经理晶晶接手以来，给晶晶的感觉就是郭女士非常好相处，性格也很豪爽。郭女士也跟我们说过，合作从来都不喜欢斤斤计较，同样的，晶晶也是个性格直爽的女生，所以合作起来非常默契，一有什么问题双方都是及时沟通。就这样从这两年发货算起，互相从来没有一句急眼的话语，尽管在疫情期间有个别的时效受影响，郭女士也从来没有埋怨过我们，互相非常理解，对我们的工作都是积极支持，在付款方面也从不拖延。

       一般在每周二周三， 郭女士这边就会跟晶晶提前预留仓位，但是由于货物是工厂这边直接出，所以到货基本上都是在装柜前一刻才送到我们场地，有时间工厂那边出货很赶的时候，会在晚上十一点过才能到货或者在次日早上六点左右到货。这个时候得多亏我们义乌作业部门的兄弟姐妹们了，只要晶晶这边向作业部的同事交接工作，作业部这边都会不分昼夜的支持。对此晶晶和郭女士非常感谢他们。只要客户与我们绿色国际的伙伴们都是一条心去做好一件事，那么还有什么困难能难倒我们呢？  

就在前不久，郭女士也来到了我们绿色国际的杭州总部，与我们一同吃了便饭，还给大家带来了家乡礼物，其实合作了那么久，郭女士已经不仅仅是合作意义上的客户了，更像是一位与我们沟通密切的好友！ 

常常思考，什么样的合作关系是长久的，我们认为是对方想着不让你吃亏，你想着不让对方吃亏，这样双向奔赴的合作才有意义。能在互相考虑着自己的同时，也在为合作方的利益打算，才能保持长期友好的合作！

客户经理晶晶说：“感谢自己的每一个客户朋友，我的每个客户都是一位盖世英雄，能够认可我的工作，并信任的把货交给我，这就是对我最大的鼓励！晶晶会一直默默努力着！”

高管点评（蔡总）：内部跨部门的良好协作和沟通是服务的开始，外部能为真正客户解决问题，才是服务的终点。