100000+家客户的共同选择 6LS绿色国际速递时效与安全兼顾

【企业|故事】100000分之1的故事(一)

作者: XHY 编辑: KIKI 来源: 绿色国际 发布日期: 2020.11.20
信息摘要:
绿色国际物流累计服务了100000+的客户,我们用自己的诚心去服务每1个客户,每1个我们服务客户的背后,都有绿色人自己的故事,这是10000…

【企业|故事】100000分之1的故事(一)

杭州的王先生是亚马逊的卖家。主要做是服装类的产品,每次都会在货物的尺寸上较真。绿色的小伙伴每次一听到王先生的货都很打怵。只要是抛货,每次在跟王先生核对数据的时候都很难达成一致。

绿色国际的客户经理璐璐了解到这个情况后,每次预定王先生不确认的时候,璐璐都会第一时间让操作同事把尺寸的照片都发在群里核对,一件不确认就发一件,两件不确认就发两件,并且细心为王先生解答各种问题。

一开始王先生对我们绿色国际还是很质疑的,认为我们的同事在尺寸的问题上都会给他往大了量,璐璐会耐心给他解答王先生质疑尺寸问题,我们肯定会让操作同事第一时间拍照片发群里跟王先生核实。因为王先生对尺寸不满意,我们也是需要一次次复核的,操作们也会觉得很麻烦,所以不会为了这一公分的事特意给客户量大,这样最后累的也是我们自己。

几次对于尺寸问题的交锋之后,绿色国际的操作们还会跟王先生耐心的解释,量的尺寸都是尽量帮客户缩小的了。王先生也是一次次被我们绿色的耐心所打动:每次有货,第一个想到我们绿色国际。

王先生是一个做事较为严谨的人,每次到月底结款的时候,都会希望解决好前面所走的件的所有问题,不然是坚决不付款。璐璐这边一次次为客户解决前面单号的问题,需要开查的会第一时间开查,需要赔偿的会第一时间为王先生考虑,做好预赔付,王先生从一开始的欠款,到现在每个月都能按时结款。 


高管点评(蔡总):很多客户和我们合作之后,都成了长久的合作伙伴,故事里的王先生就是。对于绿色国际来说,服务是我们应该要做的,也是我们内部常常提倡的。希望我们绿色国际能和越来越多的跨境的伙伴一起健康成长。




【相关推荐】

合作伙伴

  • 邮行天下
  • 联邦快递
  • 速卖通
  • 亚马逊
  • EMS
  • TNT
  • 美国邮政
  • DHL
  • UPS
  • 中国邮政

     备案号:浙ICP备12024449号 百度统计